Povrat i zamjene

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji, imate pravo raskinuti ugovor o kupnji u roku 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam u tom roku pošaljete nedvojbenu izjavu o raskidu e-mailom na [email protected], s brojem narudžbe.

Iznimka za gravirane proizvode

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene po vašoj posebnoj narudžbi i prilagođene vašim osobnim potrebama — konkretno na komade s utisnutom gravurom inicijala, sukladno propisima o zaštiti potrošača. Te proizvode moguće je vratiti samo ako imaju nedostatak u materijalu ili izradi.

Kako vratiti proizvod

Proizvod bez gravure vraćate o svom trošku, u izvornom i nekorištenom stanju, po mogućnosti u originalnoj ambalaži, najkasnije 14 dana od dana kada nam javite raskid. Prije slanja povrata javite nam se e-mailom radi dogovora o adresi slanja.

Povrat novca

Novac vraćamo u roku 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, na isti bankovni račun s kojeg je izvršena uplata, osim ako se drugačije ne dogovorimo.

Nedostaci i jamstvo

Ako proizvod ima materijalni nedostatak koji se pojavi u zakonskom roku, javite nam se s opisom problema i fotografijom — rješavamo popravkom, zamjenom ili povratom novca u skladu sa zakonom.